售后服务政策:

本司产品的保修期均为一年,从有效购买凭证上的日期起算。
*只有官方直销店铺和官方授权店铺适用以下政策。 <点击查看店铺详情>
*为了您个人的权益,我们强烈建议您在官方直销店铺或官方授权店铺购买。
1. 必要条件:
1.1 提供从官方直销渠道或正规授权经销商处购买的有效凭证;
1.2 商品故障非人为损坏;
1.3 联系客服后,经我司技术人员检测属产品本身质量问题(零器件或生产不良造成的产品故障)。
2. 售后政策:
2.1 一年保修期内,在产产品只换不修,停产产品以8.5折价格换购其他型号新机;
*换新之后,机器的保修期仍按购买日期为起始点计算。
2.2 一年保修期过后,可选择收费维修或以8.5折价格换购其他型号新机(如选择寄回维修,维修期预计较长);
2.3 无法提供有效购买凭证的,或凭证卖方不属艾斯特正规授权经销商的,可凭机器内板和彩盒上的序列号,向客服询问生产日期,享受出厂180天内保修服务(需整机,说明书,彩盒齐全并寄回核实)。
*停产机器一律不寄回维修;
*寄回机器若评估后确认无法维修的,则与客户沟通后可选择返寄回给客户或8.5折价格换购其他型号新机。我司客服与客户前期沟通时会确认此项风险承担意向。
3. 运费:
3.1 保修期内,由客户支付寄出产品的运费,由艾斯特负责换新产品寄出的运费;
3.2 保修期外,由客户支付寄出产品的运费,由艾斯特负责返寄产品的运费。
4. 免责条款:
如有以下任何一种情况,则产品不具备保修条件:
4.1 客户曾自行拆装或改变产品内部结构;
4.2 客户人为使用或操作不当致损(非防水型产品遭遇进水或其它液体渗入、重击、摔打等);
4.3 当遇2.3情况时,内板和彩盒的序列号模糊、破损、缺角无法识别。
*亚马逊,速卖通以平台的售后政策为准。